مرحباً بك في Boom Home، نحن هنا لنجعل تجربتك معنا سهلة وسلسة قدر الإمكان، في مركز المساعدة ستجد إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعاً، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية استخدام موقعنا والاستفادة من منتجاتنا وخدماتنا.
1. الحساب الشخصي
- • كيف يمكنني إنشاء حساب جديد؟
- كيف يمكنني إنشاء حساب جديد؟ اضغط على زر "إنشاء حساب" أعلى الصفحة، ثم قم بإدخال بياناتك الأساسية مثل الاسم، البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
- نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟ اضغط على "هل نسيت كلمة المرور؟" عند تسجيل الدخول، وسنرسل لك رابطاً لإعادة تعيينها عبر البريد الإلكتروني.
- هل أستطيع تعديل بياناتي الشخصية؟
- نعم، يمكنك الدخول إلى صفحة "حسابي" وتحديث بياناتك في أي وقت.
2. الطلبات والشحن
- كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
- اختر المنتج الذي تريده، أضفه إلى عربة التسوق، ثم انتقل إلى عربة التسوق لإتمام الشراء.
- كم يستغرق وصول طلبي؟
- عادة ما يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل مصر (قد تختلف المدة حسب موقعك).
- هل يمكنني تتبع طلبي؟
- بالتأكيد، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف تحتوي على رقم تتبع خاص بطلبك.
3.الدفع
- نوفر لك عدة طرق آمنة مثل:
- الدفع عند الاستلام.
- بطاقات فيزا وماستر كارد.
- Apple Pay.
- هل الدفع عبر الإنترنت آمن؟
- نعم، نحن نعتمد على مزودي خدمة دفع معتمدين لضمان أمان جميع المعاملات، مثل paymob. Paymob.
4.المرتجعات والاستبدال
- هل يمكنني إرجاع المنتج؟
- نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوما من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون في حالته الأصلية.
- هل يمكنني استبدال المنتج بأخر؟
- نعم، نوفر خدمة الاستبدال في حالة وجود عيب مصنعي أو إذا لم يكن المنتج مناسباً لك.
5.التواصل معنا
إذا لم تجد الإجابة على سؤالك هنا، يمكنك التواصل معنا عبر:
- ايميل: [info@boomhomehub.com]
- الهاتف: [01080882244]
- أو من خلال صفحة اتصل بنا على موقعنا.
