سياسة الخصوصية | Privacy Policy
في Boom Home، نحن ندرك أن الخصوصية وأمان البيانات الشخصية هما من أهم الحقوق التي يجب أن يتمتع بها أي مستخدم للإنترنت، لذلك نحن نولي أهمية قصوى لحماية بياناتك عند تصفح موقعنا أو عند قيامك بعملية شراء، ونسعى دائماً إلى أن نكون في غاية الشفافية معك بشأن كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها
هذه الوثيقة القانونية توضح بشكل مفصل سياستنا المتعلقة بالخصوصية، وتهدف إلى منحك صورة كاملة عن نوعية المعلومات التي نقوم بجمعها، والطرق التي نستخدمها للاستفادة منها، وكيفية حمايتها من أي استخدام غير مشروع، بالإضافة إلى حقوقك كمستخدم والطريقة التي يمكنك من خلالها ممارسة هذه الحقوق
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك موقع بوم هوم، قد نطلب منك بعض البيانات الشخصية بهدف تحسين تجربتك وضمان وصول الطلبات إليك بشكل سليم، هذه المعلومات قد تشمل الأتي
- بيانات الهوية الشخصية: مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف والعنوان البريدي
- بيانات الدفع: مثل أرقام البطاقات البنكية أو المحافظ الإلكترونية (مع التأكيد على أننا لا نخزن بيانات الدفع على خوادمنا، بل تتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع آمنين مثل paymob وغيرها)
- .بيانات الاستخدام: مثل الصفحات التي قمت بزيارتها على موقعنا، الوقت الذي قضيته في تصفح المنتجات وتفضيلاتك الشرائية.
- بيانات تقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ، نوع المتصفح ونظام التشغيل الذي تستخدمه
ثانياً: كيفية استخدام البيانات
:نستخدم البيانات التي نجمعها منك في عدة أغراض مشروعة، من بينها
- معالجة الطلبات: لضمان شحن المنتجات إلى عنوانك الصحيح والتواصل معك في حال وجود أي مشكلة في الطلب
- خدمة العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم الدعم اللازم
- التسويق المخصص: لإرسال العروض الحصرية التي قد تهمك بناء على سجل مشترياتك
- تحسين خدماتنا: من خلال تحليل أنماط الاستخدام وفهم احتياجات العملاء
- الأمان: لحماية موقعنا من أي عمليات اختراق أو احتيال
ثالثاً: حماية بياناتك
:نحن نطبق معايير أمان عالية المستوى للحفاظ على بياناتك وبقائها في مأمن بعيد عن أي اختراق أو استخدام غير مشروع، من بين الإجراءات التي نعتمدها
- استخدام بروتوكول تشفير SSL، لتأمين البيانات أثناء انتقالها بينك وبين موقعنا
- الاعتماد على مزودي خدمة دفع معتمدين عالميا لضمان سلامة المعاملات المالية مثل (Apple Pay, Visa & MasterCard)
- تقييد الوصول إلى بيانات العملاء بحيث لا يطلع عليها إلا الموظفون المخولون بذلك ولأغراض العمل فقط
- تحديث أنظمة الحماية بشكل دوري للتصدي لأي تهديدات جديدة
رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
:في بعض الحالات قد نحتاج لمشاركة بياناتك مع جهات أخرى، ولكن ذلك يتم في أضيق الحدود ومع الالتزام التام بالقوانين
- شركات الشحن: لتوصيل طلبك إلى عنوانك
- مزودو خدمات الدفع: لمعالجة مدفوعاتك الإلكترونية بأمان
خامساً: ملفات تعريف الارتباط
:يستخدم موقع بوم هوم ملفات تعريف الارتباط بهدف
- تذكر تفضيلاتك لتسهيل تجربة التسوق في زياراتك القادمة
- تحليل سلوك التصفح لفهم المنتجات الأكثر اهتماماً بالنسبة لك
- تخصيص الإعلانات التي تظهر لك بما يتناسب مع اهتماماتك (مثل إعلانات جوجل أدسنس)
أخيراً يمكنك بالطبع تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح إن رغبت في ذلك
سادساً: حقوقك كمستخدم
:نحن نحترم حقوقك ونلتزم بتمكينك من ممارستها بكل سهولة، ومن بين هذه الحقوق هي الأتي
- الحق في الاطلاع: يمكنك طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
- الحق في التصحيح: يمكنك تحديث بياناتك الشخصية أو تعديلها في أي وقت
- الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك بالكامل من أنظمتنا
- الحق في إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية بضغطة زر واحدة
سابعاً: سياسة التسويق عبر البريد الإلكتروني
نقوم أحياناً بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائنا تحتوي على عروض خاصة أو منتجات جديدة، ومع ذلك، نحن نمنحك الحرية الكاملة في إلغاء الإشتراك من هذه القائمة البريدية في أي وقت، من خلال الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أسفل رسالة البريد
ثامناً: تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم من وقت لآخر بتحديث سياسة الخصوصية بما يتماشى مع القوانين الجديدة أو التغيرات في خدماتنا، وعند حدوث أي تعديل جوهري، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على الموقع
تاسعاً: التواصل معنا
:إذا كان لديك أي استفسار أو قلق بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر
- البريد الإلكتروني: [info@boomhomehub.com]
- الهاتف: [01080882244]
- أو من خلال صفحة اتصل بنا على موقعنا.
الخاتمة
ختاماً إن حماية بياناتك الشخصية مسؤولية نضعها على عاتقنا بكل جدية في بوم هوم، نحن ملتزمون بالشفافية والوضوح الكامل، ونعدك بأن تظل بياناتك في أيد أمينة، تستخدم فقط لخدمتك وتحسين تجربتك الشرائية، لذلك يمكنك أن تتسوق من موقعنا بثقة تامة، مدركاً بإننا نضع خصوصيتك وأمان معلوماتك على رأس أولوياتنا
